Política de Envio
Na Pequeno Encanto, nossa prioridade é garantir uma experiência de compra suave e satisfatória para nossos clientes, especialmente quando se trata do envio das nossas adoráveis roupas infantis. Faremos o nosso melhor para enviar o quanto antes, garantindo que suas peças cheguem até si rapidamente.
1. Prazos de Envio
Comprometemo-nos a processar e despachar seu pedido dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Opções de Envio
Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:
* Envio Padrão: Entrega dentro de 5 dias úteis.
* Envio Expresso: Entrega mais rápida em 2 dias úteis.
3. Rastreamento de Pedidos
Assim que o seu pedido for despachado, receberá um email de confirmação contendo os detalhes do rastreamento. Isso permitirá que você acompanhe seu pacote em tempo real e esteja ciente da localização do mesmo durante o percurso.
4. Endereço de Entrega
Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correcto e completo durante o processo de compra. A Pequeno Encanto não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega causados por informações de endereço imprecisas.
5. Custos de Envio
Os custos de envio serão calculados durante o checkout com base no método de envio escolhido e na localização de entrega. Oferecemos envio grátis para pedidos acima de 90€, e/ou em campanhas ativas.
6. Retornos de Envio
Caso ocorra algum problema durante o transporte ou você receba um artigo danificado, entre em contacto connosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
7. Actualizações de Estados
Mantenha-se informado sobre o estado do seu pedido. Enviaremos actualizações regulares por email para mantê-lo(a) informado(a) sobre o processamento, envio e entrega do seu pedido.
Estamos dedicados a garantir que receba as suas compras da Pequeno Encanto de forma rápida e segura. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contacto connosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher a Pequeno Encanto para vestir os seus pequenos com estilo e conforto.
Esperamos que cada compra seja uma experiência encantadora!
Política de Devoluções e Reembolsos
Na Pequeno Encanto, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução e reembolso para garantir a sua tranquilidade.
1. Devoluções
Aceitamos devoluções dentro de um prazo de 15 dias a partir da data de compra.
Para iniciar o processo de devolução, por favor, entre em contato connosco através dos nossos contactos fornecidos no nosso site. Ao nos informar sobre a devolução, inclua o motivo e qualquer detalhe que possa nos ajudar a melhorar os nossos produtos e serviços.
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, excepto em casos de produtos defeituosos ou erros de envio.
2. Condições para Devolução
Os produtos devem estar em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
Os artigos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas de devolução. Consulte as informações do produto para obter detalhes.
3. Reembolso
Após recebermos e inspeccionarmos a devolução, enviaremos uma notificação por email informando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado de volta ao método de pagamento original em até 10 dias úteis.
Os reembolsos serão processados no método de pagamento original, ou outro a combinar com o cliente.
O valor do reembolso incluirá o preço do produto e exclui custos de envio, a menos que o motivo da devolução seja um defeito ou erro da Pequeno Encanto.
4. Trocas
Se precisar trocar um artigo, entre em contacto connosco. Faremos o possível para facilitar o processo de troca, garantindo que você receba exactamente o que deseja. O cliente é responsável pelos custos de envio da troca, a menos que o motivo seja um erro da parte da Pequeno Encanto.
5. Devolução de Artigos Defeituosos ou Enviados Incorrectamente
Caso receba um artigo danificado ou defeituoso, entre em contacto connosco imediatamente. Solicitaremos informações e imagens para entender a situação e providenciar uma substituição ou reembolso, além de oferecer as nossas desculpas pela inconveniência.
6. Cancelamento de Pedido
Os pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, o processo de devolução padrão será aplicado.
7. Itens em Promoção
Aceitamos devoluções de artigos em promoção desde que estejam em perfeito estado. No entanto, não aceitamos devoluções de artigos promocionais danificados ou usados.
8. Informações Adicionais
A Pequeno Encanto reserva-se ao direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
Esta política de devolução e reembolso é pensada para garantir a sua satisfação completa ao comprar na Pequeno Encanto.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva para si e para os seus pequenos. Lembramos que esta política pode ser sujeita a alterações, por favor, consulte regularmente para se manter actualizado sobre eventuais modificações.
Agradecemos por escolher a Pequeno Encanto para as suas compras de moda infantil. 💛